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A excelência técnica é obrigatória, mas não é suficiente. Essa foi a provocação feita por Kleber Barbão no episódio desta semana do podcast Ponto a Ponto. O fisioterapeuta da Seleção Brasileira de Futsal afirmou que, no mercado atual, a capacidade de comunicação é o que separa os bons profissionais daqueles que se tornam referência.
Em conversa com o jornalista Ronaldo Nezo, Barbão revelou que se considera um “comunicador marqueteiro” que atua na fisioterapia. Ele destacou uma distinção fundamental para quem busca visibilidade: a diferença entre fama e importância. “Ser famoso é quando as pessoas sabem quem você é. Ser importante é quando você fez sentido na vida de alguém, quando você importou para o outro”, definiu.
Para ele, a comunicação é a ferramenta que transforma competência em importância. O gestor lamentou que essa habilidade não seja ensinada nas escolas ou faculdades com a devida ênfase. Ele creditou parte de seu sucesso às aulas de teatro que teve na juventude, que o ensinaram a se portar e a falar em público.
O episódio traz uma lição prática sobre “sintonia”. Barbão usou a metáfora do rádio para explicar como atende diferentes perfis. “Se o paciente está na FM, eu tenho que falar na FM. Não adianta explicar uma dor de joelho para um atleta com os mesmos termos técnicos que uso para debater com um médico”, exemplificou. Essa adaptação de linguagem gera conexão e confiança imediatas.
A estratégia de comunicação da Clinisport também foi pauta. O CEO defende que o marketing não deve inventar narrativas, mas apenas amplificar a verdade. Ele utiliza o conceito de “essência antes da existência”. Primeiro, a empresa precisa ser excelente e fazer o trabalho bem feito. Só depois disso é que se deve comunicar e divulgar. “Não adianta contar uma história que não é verdadeira”, alertou.
Essa postura se reflete até na comunicação não-verbal. Barbão citou que a roupa, o corte de cabelo e a organização do ambiente também “falam” com o cliente. Tudo comunica. Para ele, o profissional que domina essas nuances sai na frente em qualquer área de atuação.
O episódio completo, com essas e outras lições sobre carreira e gestão, já está no ar. O programa é uma produção do Jornal Maringá Post em parceria com o VMark Estúdio, com apresentação do jornalista Ronaldo Nezo.
