O mercado brasileiro de tintas vive um novo momento após a aquisição da Suvinil pela Sherwin-Williams, operação que reuniu duas marcas de grande relevância no setor. Em Maringá, essa mudança também marca uma nova fase para a Ducastro Tintas, reconhecida na região por sua trajetória como revenda master Sherwin-Williams e que agora passa a contar também com o portfólio Suvinil.
Com a novidade, a Ducastro reúne em um mesmo endereço duas das marcas mais conhecidas do mercado de tintas, ampliando as opções para consumidores, pintores, arquitetos, engenheiros, construtoras e empresas atendidas pela loja.
Para a Ducastro, a chegada da Suvinil representa também um novo capítulo de uma história construída ao longo dos últimos seis anos em estreita parceria com a Sherwin-Williams.
“Todo mundo sempre enxergou a gente como uma referência Sherwin-Williams em Maringá. Até concorrentes, quando recebiam clientes procurando a marca, diziam: ‘Sherwin é lá na DuCastro’. Isso é algo que nos orgulha muito. Agora, poder oferecer também a Suvinil é um passo importante, porque são marcas muito fortes, com características e soluções que se complementam”, explica Marcello Castro, proprietário da Ducastro.
A Sherwin-Williams é uma companhia norte-americana, consolidada como o maior fabricante de tintas do mundo. A Suvinil, por sua vez, construiu uma trajetória fortemente ligada ao mercado brasileiro e tornou-se a maior marca e mais reconhecida do segmento no país. Antes da aquisição, a marca fazia parte da operação de tintas decorativas da BASF.
Mais opções para cada tipo de projeto
A ampliação do portfólio permite à Ducastro oferecer soluções para diferentes necessidades, aplicações e faixas de investimento, mantendo uma característica que a empresa considera essencial: entender o projeto antes de simplesmente indicar um produto.
Além das linhas Sherwin-Williams e Suvinil, a loja trabalha com marcas complementares e soluções específicas para diferentes segmentos.
“Hoje temos o melhor dos dois mundos. Conseguimos trabalhar com portfólios muito amplos da Sherwin-Williams e da Suvinil e, ao mesmo tempo, manter outras marcas importantes para aplicações específicas. Isso nos permite olhar para a necessidade do cliente primeiro e depois definir qual é a melhor solução”, afirma Marcello.
Na prática, a equipe avalia fatores como superfície, ambiente, finalidade da pintura, rendimento, resistência, acabamento, exposição ao tempo e expectativa de durabilidade.
“Às vezes o cliente chega pedindo uma tinta e, quando entendemos a situação, percebemos que ele precisa de outro produto. E isso não significa necessariamente gastar mais. Em alguns casos, uma solução mais simples e até mais barata é tecnicamente a mais adequada.”
A orientação também leva em consideração o custo total da pintura. O menor preço por lata nem sempre representa o menor custo da obra quando entram na conta fatores como rendimento, número de demãos, mão de obra e necessidade de manutenção ou repintura.
“Existe uma diferença entre preço e valor. Uma tinta pode custar menos na compra, mas exigir mais material, mais mão de obra ou uma manutenção mais frequente. Em outros casos, faz sentido investir um pouco mais em um sistema de pintura que ofereça melhor desempenho e maior durabilidade. Nosso trabalho é ajudar o cliente a fazer essa conta.”
Atendimento próximo de arquitetos, engenheiros e pintores
O relacionamento com os profissionais da construção e da pintura tornou-se uma das frentes de atuação da Ducastro.
A empresa promove eventos, treinamentos e ações de relacionamento, além de oferecer suporte na escolha, especificação e utilização dos produtos.
Para arquitetos e engenheiros, o atendimento pode incluir auxílio na quantificação de materiais, fornecimento de catálogos e mostruários, apoio na definição de cores, texturas e acabamentos e suporte técnico relacionado à execução dos projetos.
Com os pintores, a atuação vai além da apresentação dos produtos. Os treinamentos promovidos pela empresa abordam desde técnicas de aplicação até temas ligados à própria prestação do serviço, como elaboração de orçamento, organização e proteção da obra, limpeza e relacionamento com o cliente.
“Quando indicamos um pintor, não queremos olhar apenas para a qualidade da pintura. Queremos que ele seja um bom profissional como um todo: que saiba conversar com o cliente, apresentar um orçamento, proteger o ambiente e entregar a obra corretamente.”
Em determinadas situações, a Ducastro também auxilia na capacitação de profissionais que já trabalham com o cliente, mas ainda não possuem experiência com determinado produto, sistema ou técnica. O acompanhamento pode continuar durante a execução, com suporte para dúvidas sobre preparação, aplicação e materiais.
Uma atuação que vai além das tintas imobiliárias
Apesar da forte presença no segmento imobiliário, a Ducastro também atua em outros mercados.
Na área industrial e de frotas, a empresa trabalha com a Skylack, atendendo demandas relacionadas à pintura de caminhões, implementos, máquinas e outros equipamentos. A operação da Ducastro já recebeu reconhecimento da marca pelo desempenho comercial e figura entre suas revendas de destaque no país.
Outro segmento importante é o de revestimentos decorativos. Com a Textura & Cia., a Ducastro oferece soluções de texturas e acabamentos especiais para ambientes internos e externos, incluindo produtos utilizados por arquitetos na especificação de projetos.
A estratégia é ampliar o número de soluções disponíveis sem transformar a loja apenas em um espaço com muitas marcas.
“Não queremos simplesmente ter produto na prateleira. Queremos saber por que aquele produto está sendo vendido, onde será aplicado e o que o cliente espera dele. É isso que permite indicar uma solução com mais segurança.”
Uma história que começou antes da Ducastro
A relação de Marcello com o mercado de tintas começou antes da abertura da empresa.
Durante o período em que estudou e trabalhou nos Estados Unidos, teve contato com a Sherwin-Williams e também com a construção civil, chegando a trabalhar como ajudante de pintor.
De volta ao Brasil, passou por outros segmentos até ingressar no mercado de tintas em Maringá. Enquanto trabalhava como gerente de uma loja do setor, cursava uma formação em gestão empresarial e amadurecia o projeto de abrir o próprio negócio.
A oportunidade surgiu durante a pandemia. Com experiência no segmento e apoio da Sherwin-Williams na estruturação da revenda, nasceu a Ducastro Tintas.
Nos seis anos seguintes, a empresa ampliou sua atuação, desenvolveu relacionamento com profissionais da construção e chegou a figurar entre as dez melhores revendas Sherwin-Williams do Brasil em mais de uma ocasião, além de receber premiações e participar de eventos internacionais promovidos pela indústria.
O início de uma nova fase
Agora, a chegada da Suvinil representa um novo momento dessa trajetória.
Mais do que acrescentar uma marca às prateleiras, a Ducastro passa a trabalhar com a força de dois portfólios de grande relevância no mercado brasileiro, aumentando as possibilidades de especificação para diferentes perfis de obras e clientes.
Para Marcello, porém, a proposta que acompanha a empresa desde sua fundação permanece a mesma.
“As marcas são fundamentais e temos muito orgulho de representar Sherwin-Williams e agora também Suvinil. Mas o nosso trabalho começa antes da lata de tinta. Queremos entender o que o cliente precisa, orientar corretamente e continuar presentes quando ele precisar de suporte. É isso que queremos levar para essa nova fase da Ducastro.”
